Política de envío
En TitaniumBlaze, nos enorgullece ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos, sin compra mínima.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento y envío. Un pedido se considera enviado una vez que se entrega a la empresa de transporte y está en tránsito hacia la dirección proporcionada al momento de la compra. Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta un máximo de 5 a 7 días hábiles.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega se refiere al tiempo de tránsito del paquete una vez entregado a la empresa de transporte. Este plazo puede variar según varios factores, siendo su ubicación el principal. A continuación, encontrará los plazos de entrega estimados por país:
📦🇨🇱 Chile: (5–7 días hábiles).
📦 🌍Otros países: (7–12 días hábiles).
Nota: Durante las temporadas altas o festivos, las empresas de transporte pueden experimentar retrasos tanto en el tránsito como en la actualización de los números de seguimiento, situaciones ajenas a nuestro control. En el caso de envíos internacionales, pueden producirse retrasos inesperados en la aduana, lo que podría prolongar el plazo de entrega.
Cambios en el pedido e información de envío precisa
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información de envío sea correcta y completa en el momento de la compra. La información incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o incluso la cancelación del pedido. Si nuestro sistema detecta un posible error en la dirección, nuestro equipo de atención al cliente enviará un correo electrónico para verificar la información en un plazo de 3 días hábiles tras la compra. Si no recibimos respuesta en dicho plazo, TitaniumBlaze se reserva el derecho de cancelar el pedido. Si detecta algún error en su información de envío, contáctenos a través de support.titaniumblaze@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a su compra. Haremos todo lo posible para realizar el cambio solicitado, aunque no podemos garantizar que sea posible después de este plazo.
Retrasos en la entrega
En TitaniumBlaze, comprendemos la importancia de recibir su pedido a tiempo y nos esforzamos por enviarlo lo más rápido posible. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control. Algunos ejemplos incluyen condiciones climáticas extremas, interrupciones en el transporte o retrasos causados por la empresa de transporte. En estos casos, colaboraremos con la empresa de transporte para intentar resolver la situación lo antes posible. Las circunstancias internas también pueden causar retrasos, como la falta de existencias, problemas con la verificación de la dirección o problemas relacionados con el pago. Si esto ocurre, le notificaremos lo antes posible. Importante: TitaniumBlaze no se responsabiliza de los retrasos causados por factores externos y no puede garantizar una fecha de entrega exacta. Sin embargo, nos comprometemos a mantenerle informado y brindarle asistencia durante todo el proceso.
Paquetes perdidos o robados
Entendemos lo frustrante que puede ser la pérdida o el robo de un paquete. Sin embargo, una vez que el pedido se entrega a la empresa de transporte, escapa a nuestro control. Si su paquete se pierde o es robado, contáctenos a través de support.titaniumblaze@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarle. También le recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte para iniciar el proceso de reclamación correspondiente. Nuestro equipo se pondrá en contacto con la empresa de transporte y le mantendrá informado. TitaniumBlaze no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados, ya que estas circunstancias quedan fuera de nuestra política de reembolsos. No obstante, en algunos casos, podríamos ofrecer un reemplazo, dependiendo de las circunstancias. En ciertas situaciones, la empresa de transporte podría localizar y entregar el paquete. Si esto no es posible, le recomendamos presentar una denuncia ante las autoridades locales.
Cambios en la Política de Envíos
TitaniumBlaze se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar la versión actual de esta política antes de realizar una compra. Al comprar y seguir utilizando los productos TitaniumBlaze, usted acepta automáticamente esta Política de Envíos, incluyendo cualquier modificación que se realice. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos a través de support.titaniumblaze@gmail.com.