Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En TitaniumBlaze®, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compre con total confianza. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones y el proceso para solicitar una devolución o un reembolso.
1. Requisitos para la devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Para que la devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en su estado original.
El producto no debe mostrar signos de uso, daño, lavado, modificación o alteración.
El producto debe devolverse con su embalaje original y accesorios, si corresponde.
Debe proporcionar su número de pedido o comprobante de compra.
La solicitud de devolución debe presentarse dentro del plazo de 30 días.
Los productos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados o estar sujetos a un reembolso parcial.
2. Cómo solicitar una devolución
Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support.titaniumblaze@gmail.com
Incluya la siguiente información en su correo electrónico:
Su nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto, si corresponde
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución correspondientes. No envíe ningún producto antes de recibir la confirmación de nuestro equipo de soporte. Las devoluciones no autorizadas podrían no ser aceptadas.
3. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si su devolución es aprobada, el reembolso se realizará a su método de pago original. El reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles después de su procesamiento. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco, proveedor de tarjeta de crédito o procesador de pagos. Los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de TitaniumBlaze® o que el producto se haya recibido dañado o defectuoso.
4. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccionamos y empaquetamos cuidadosamente nuestros productos antes del envío. Sin embargo, si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Correo electrónico: support.titaniumblaze@gmail.com
Por favor, proporcione:
Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías o videos claros que muestren el producto y el problema
Fotografías del embalaje, si el paquete llegó dañado
Una vez que hayamos revisado la información, determinaremos la solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda. Si se confirma que el problema se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, TitaniumBlaze® cubrirá los gastos de envío de la devolución.
5. Gastos de envío de devolución
En caso de devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta o preferencia personal, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Para productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos, TitaniumBlaze® cubrirá los gastos de envío de devolución correspondientes, previa verificación. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento al devolver un artículo. TitaniumBlaze® no se hace responsable de los productos que se pierdan o dañen durante el envío de devolución.
6. Cambios
Actualmente, TitaniumBlaze® no ofrece cambios directos de productos. Si desea adquirir un producto o variante diferente, puede devolver su pedido original de acuerdo con esta política y realizar un nuevo pedido por separado.
7. Artículos no retornables
Ciertos productos o circunstancias pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:
Productos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
Productos devueltos sin su embalaje original, cuando corresponda.
Productos devueltos después del plazo de devolución de 30 días.
Artículos que no se encuentren en condiciones de reventa debido a acciones del cliente.
Tarjetas de regalo, si corresponde.
Cualquier producto que se identifique específicamente como no retornable al momento de la compra.
8. Cancelación de pedidos
Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a través de support@titaniumblaze.com
Haremos todo lo posible para atender las solicitudes de cancelación. Sin embargo, una vez que un pedido haya entrado en la etapa de procesamiento o envío, es posible que ya no se pueda cancelar. Si el pedido ya se envió, es posible que deba recibir el paquete y solicitar una devolución de acuerdo con esta política.
9. Tiempos de procesamiento de reembolsos
Una vez que su devolución haya sido aprobada y procesada, los reembolsos generalmente se emiten dentro de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional de procesamiento antes de que los fondos aparezcan en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso tras el plazo de procesamiento previsto, póngase en contacto con nosotros en: support.titaniumblaze@gmail.com
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: TitaniumBlaze®
Correo electrónico: support.titaniumblaze@gmail.com
Nos comprometemos a gestionar todas las solicitudes de devolución y reembolso de forma justa y profesional, ofreciendo a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible.
11. Actualizaciones de la Política
TitaniumBlaze® se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor a partir de la fecha indicada al inicio de la política. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Devoluciones y Reembolsos.